Customer service (mogelijkheid tot bedrijfswagen)

Als medewerker op de aftersalesafdeling beantwoord je vragen en behandel je klachten van klanten. Je werkt oplossingsgericht en je staat in voor een professionele opvolging. Op deze manier zorg je samen met jouw collega's voor een optimale service.

Detail functie:

• Je zorgt voor de administratieve verwerking van de vraag/klacht.
• Je registreert en documenteert jouw dossiers correct in het programma eigen aan het bedrijf.
• Indien het probleem té complex is, neem je contact op met de juiste collega's.
• Je plaatst de nodige bestellingen en zorgt ervoor dat deze tijdig geleverd worden.
• Je houdt jouw klanten telkens op de hoogte en communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing.
• Je rondt de klachten tijdig af en verzorgt voor een correcte facturatie.

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Technische interesse en affiniteit is een grote plus. Je bent leergierig en wilt je verdiepen in het technisch gamma.
• Je bent sterk communicatief, empathisch en assertief wanneer nodig.
• Je werkt autonoom maar bent ook een echte teamplayer die rekening houdt met verschillende factoren in het klachtenbehandelingsproces.
• Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands, andere talen zijn een meerwaarde.
• Mensen helpen, ondersteunen en oplossingen bieden doe je van nature uit.
• Positieve mindset is voor jou heel belangrijk. Daarnaast ben je uiterst stressbestendig.

De kans om te werken bij een innovatief, internationaal en financieel gezond bedrijf.
Niet alleen een job met verantwoordelijkheid en autonomie, maar ook de kans om initiatief te nemen, jezelf te ontplooien en doorgroeimogelijkheden.
Een competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen.
Vast contract van 39u, starten doe je tussen 7u30 en 9u30, 1 uur middagpauze en de werkdag beëindig je tussen 16u30 en 18u30, op vrijdag tussen 15u30 en 17u30.
1 dag telewerk per week is mogelijk. 20 dagen verlof en 12 dagen ADV.