Klantenadviseur automotive

Samen met jouw collega ben je het eerste contactpunt voor de klanten, zowel in de garage als via telefoon en online. Je zorgt voor een warme en professionele ontvangst en registreert de klantgegevens nauwkeurig.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van afspraken voor service en onderhoud. Je begeleidt en informeert klanten over de geplande werkzaamheden, de verwachte tijdsduur en de kosten.

Je verzorgt de facturatie en biedt, waar nodig, klantgerichte uitleg. De netheid en verzorging van de locatie zijn voor jou belangrijk, en je zorgt ervoor dat hier aandacht aan wordt besteed. Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel; je bent erop gericht om de doelstellingen te behalen.

Als service advisor werk je met verschillende systemen en procedures. Je bent IT-vaardig en kunt je flexibel aanpassen aan nieuwe technologieën en werkprocessen.

Je bent altijd vriendelijk tegen klanten, ongeacht de situatie. De kernwaarden zijn service excellence en vriendelijkheid; het is belangrijk dat deze in elke context en bij elke collega tot uiting komen.

Op administratief gebied ben je nauwkeurig en punctueel. Je hebt de vaardigheden om gemakkelijk met verschillende softwareprogramma's, zoals een planningstool, en andere digitale toepassingen te werken.

Je vindt het heerlijk om mensen met een glimlach verder te helpen, wat bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid.

Je hebt een goede basiskennis van autotechniek, en je leert het meeste over specifieke automerken en -types door praktische ervaring op te doen. Je kunt altijd rekenen op de ondersteuning van je collega's.

Je herkent jezelf als een teamspeler die flexibel is ingesteld. Daarnaast ben je stressbestendig en heb je een positieve houding.

Je komt terecht in een gerenommeerd familiebedrijf met meer dan 50 jaar ervaring, dat fungeert als mobiliteitspartner voor zowel particulieren als bedrijven.

Met een gemotiveerd team van meer dan 80 medewerkers streven zij ernaar om telkens het beste te leveren.

Je vindt er een breed aanbod van nieuwe en tweedehands voertuigen, verspreid over meerdere vestigingen in de regio.

Daarnaast biedt onze klant een marktconform loonpakket, bestaande uit brutomaandloon, bedrijfswagen, tankkaart, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, gsm met abonnement.