Internal Sales | internationale omgeving

Regio Roeselare-Torhout | FT of 4/5 | 1 dag thuiswerk

Ben je commercieel ingesteld en leg je gemakkelijk telefonisch contact met klanten en prospecten? Haal je voldoening uit het opvolgen van aanvragen, offertes en commerciële opportuniteiten? En wil je een volledig nieuwe internal salesfunctie mee vormgeven binnen een internationale onderneming?
Als Internal Sales Representative word je de commerciële rechterhand van de Sales Director. Je volgt warme leads en prijsaanvragen op, ondersteunt het salesteam en helpt het CRM-systeem en de commerciële processen verder uitbouwen.
Je komt terecht in een technisch georiënteerde omgeving, maar hoeft zelf geen technische specialist te zijn. Jouw commerciële feeling, communicatievaardigheden, zin voor initiatief en technische interesse zijn veel belangrijker.

Wat ga je doen als Internal Sales?
Je neemt het commerciële traject vóór de bestelling voor je rekening. Vanaf de eerste aanvraag luister je naar de behoeften van de klant, verzamel je de nodige informatie en ondersteun je de salescollega’s bij de voorbereiding van een passend voorstel. Zodra een bestelling definitief is, draag je het dossier zorgvuldig over aan Order Entry en Customer Service.

Concreet sta je in voor volgende taken:
•    Je analyseert binnenkomende aanvragen en warme leads en zorgt voor een gerichte opvolging.
•    Je neemt telefonisch contact op met prospecten die zelf een prijsaanvraag hebben ingediend.
•    Je kwalificeert en volgt leads op die voortkomen uit beurzen, campagnes en andere commerciële acties.
•    Je luistert naar de behoeften van klanten en stelt gerichte bijkomende vragen.
•    Je ondersteunt de Sales Director en het salesteam bij de commerciële voorbereiding van dossiers.
•    Je verzamelt informatie over toepassingen, producten, prijzen en klantbehoeften.
•    Je helpt offertes voorbereiden en volgt lopende voorstellen proactief op.
•    Je signaleert nieuwe commerciële mogelijkheden en koppelt deze terug naar het salesteam.
•    Je voert marktonderzoek uit en verzamelt relevante marktinformatie.
•    Je registreert klant-, prospect- en projectinformatie correct in het CRM-systeem.
Je bent dus meer dan een administratieve ondersteuner. Je staat dicht bij klanten en prospecten, denkt commercieel mee en zorgt ervoor dat interessante aanvragen de juiste opvolging krijgen.
Er is een beperkt prospectieluik, maar je doet niet aan koude prospectie. Ook commerciële onderhandelingen behoren niet tot jouw verantwoordelijkheid: die worden opgenomen door de salescollega’s.

Welke rol krijg je binnen CRM en procesoptimalisatie?
Onze klant werkt met Odoo als ERP- en CRM-pakket. Als Internal Sales Representative word je key user voor het CRM-gedeelte en help je de commerciële opvolging verder structureren.
Je denkt mee na over hoe leads het best geregistreerd en opgevolgd worden, welke informatie het salesteam nodig heeft en hoe de processen efficiënter kunnen verlopen. Je helpt het CRM verder uitbouwen, bewaakt de kwaliteit van de gegevens en signaleert mogelijke verbeterpunten.
Ervaring met Odoo is een pluspunt, maar geen vereiste. Belangrijker is dat je graag met systemen werkt en enthousiast wordt van structuur en procesoptimalisatie.

Met wie werk je samen?
Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Director en groeit uit tot zijn interne commerciële rechterhand. Daarnaast werk je nauw samen met het salesteam en collega’s van Order Entry, Customer Service, Marketing en Technical Support.
Technische vragen kun je bespreken met de interne specialisten. Van jou wordt dus niet verwacht dat je vanaf de eerste dag alle producten en toepassingen technisch beheerst. Je bent wel nieuwsgierig en bereid om het productgamma stap voor stap te leren kennen.