International Customer Success Officer – Accountbeheer – 25 à 30% reizen
Regio Waregem - Internationaal
Fulltime
Sales / ProjectmanagementKorte omschrijving
Wat ga je doen als Customer Success Officer?
Regio Waregem | Softwaredemo’s, advies & klantenopvolging
Waarom is deze functie interessant voor jou?
Bouw jij graag duurzame klantenrelaties op en leg je helder uit hoe een oplossing het werk van een klant kan verbeteren? Zoek je een internationale functie waarin accountbeheer, commercieel advies en klantenbegeleiding samenkomen?
Als International Customer Success Officer help je bestaande klanten om de meerwaarde van een digitaal platform te ontdekken en te benutten. Je geeft softwaredemo’s, adviseert over de mogelijkheden en overtuigt klanten om ermee aan de slag te gaan. Daarna begeleid je hen bij het gebruik.
Je krijgt een uitgebreid opleidingstraject en het vertrouwen om je eigen agenda te organiseren. Software-ervaring is niet vereist: interesse in digitale toepassingen, commerciële feeling en leergierigheid vormen een goede basis.
Wat ga je doen als Customer Success Officer?
Je komt terecht bij een internationale producent van hoogtechnologische installaties. Het bedrijf biedt een digitaal platform aan waarmee klanten hun productieprocessen kunnen opvolgen, data analyseren en hun resultaten verbeteren.
Jij vormt de schakel tussen de mogelijkheden van het platform en de dagelijkse praktijk van de klant.
Je beheert en ontwikkelt internationale klantenrelaties.
• Je werkt voornamelijk met bestaande klanten, in nauwe samenwerking met de internationale salescollega’s.
• Je verdiept je in hun werking en ontdekt waar de digitale oplossingen meerwaarde bieden.
• Je adviseert klanten en begeleidt hen naar de aankoop en het gebruik van het platform.
Je geeft demo’s en ondersteunt klanten bij de opstart.
• Je demonstreert de software tijdens fysieke klantenbezoeken.
• Je legt toepassingen helder uit en stemt je uitleg af op de behoeften van de klant.
• Je volgt proactief op of klanten het systeem correct gebruiken en helpt hen de beschikbare gegevens te benutten.
• Zodra de klant voldoende zelfstandig werkt, zorg je voor een goede overdracht naar Customer Service.
Je rapporteert aan de Sales Support & Engineering Manager en werkt samen met Sales, R&D en Customer Service. Je plant je eigen afspraken en bent ongeveer 25 à 30% van je tijd internationaal op verplaatsing.
Wat breng jij mee?
• Je hebt een eerste ervaring in een commerciële klantenfunctie, accountbeheer, sales support of customer success.
• Ervaring met internationale klanten en verschillende culturen is een troef.
• Je hebt affiniteit met software en digitale toepassingen en bent bereid om je hierin te verdiepen.
• Je toont interesse in productieprocessen en een technische, industriële omgeving. Een technische opleiding is niet noodzakelijk.
• Je presenteert graag en kan informatie begrijpelijk overbrengen.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en organiseert je agenda zorgvuldig.
• Je communiceert vlot in het Engels. Kennis van het Frans is een bijkomende troef.
• Je staat open voor regelmatige internationale verplaatsingen.
Je hoeft geen jarenlange ervaring mee te brengen. Maturiteit, leerbereidheid en een klantgerichte commerciële aanpak zijn belangrijker.
Waarom kiezen voor deze werkgever?
De werkomgeving is collegiaal en nuchter. Medewerkers krijgen vertrouwen, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief. Je kan je expertise verder uitbouwen en, afhankelijk van je ambities en de beschikbare kansen, intern doorgroeien.
Interesse in deze internationale klantenfunctie?
Wil jij klantenrelaties uitbouwen, softwaredemo’s geven en klanten begeleiden bij digitale oplossingen? Solliciteer via SuccesJobs. We vertellen je graag meer over deze functie in regio Waregem.
Wat mag je verwachten?
• 1 à 2 dagen thuiswerk per week en glijdende werkuren.
• 31 verlofdagen.
• Een aantrekkelijk brutoloon waarin rekening wordt gehouden met de buitenlandse verplaatsingen.
• Maaltijdcheques van € 10, een groepsverzekering en een resultaatgebonden bonus.
• Mogelijkheid tot een wagen en fietslease via het mobiliteitsplan.
• Aansluiting bij een hospitalisatieverzekering met een beperkte eigen bijdrage.
• Een uitgebreid onboardingstraject en ruime opleidingsmogelijkheden.
