Transportplanner & Order Entry (Logistiek – Veevoedersector)

Als Logistiek Planner & Order Entry Medewerker (binnendienst) ben je verantwoordelijk voor de correcte verwerking van klantbestellingen en de efficiënte planning van transporten binnen de veevoedersector. Je vormt een cruciale schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek, en zorgt ervoor dat alle orders correct, tijdig en volgens afspraak worden uitgevoerd.

Jouw verantwoordelijkheden
Order entry & klantenadministratie (binnendienst)
•    Invoeren en verwerken van klantbestellingen in het ERP-systeem (telefonisch, via e-mail of klantenportaal). 
•    Controleren van orders op volledigheid en correctheid (product, hoeveelheid, leverdatum, leveradres). 
•    Verifiëren van productspecificaties (diersoort, type veevoeder, bulk of zakgoed, labels en certificaten). 
•    Afstemmen van levertermijnen met productie en transportplanning. 
•    Klanten informeren over orderstatus, levermomenten, wijzigingen en annulaties. 
•    Correct verwerken van last-minute wijzigingen in bestellingen. 
•    Administratieve opvolging van leverbonnen, retours en klachten in samenwerking met sales en logistiek. 

Transport- en ritplanning (logistieke planning)
•    Opstellen en optimaliseren van dagelijkse en meerdaagse transport- en leveringsplanningen. 
•    Efficiënt combineren van orders tot optimale ritten, rekening houdend met: 
- laadcapaciteit 
- silo- en productbeschikbaarheid 
- levervensters bij klanten 
- productcombinaties 
•    Inplannen en aansturen van externe transporteurs en chauffeurs. 
•    Afstemmen van laadmomenten met productie. 

Operationele opvolging & communicatie
•    Real-time opvolging van leveringen en bijsturen bij afwijkingen (vertragingen, wijzigingen, technische issues). 
•    Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs bij operationele vragen. 
•    Proactieve communicatie naar klanten en interne afdelingen bij wijzigingen of problemen. 
•    Zorgen voor een vlotte en klantgerichte opvolging van het volledige logistieke proces. 

Administratie, traceerbaarheid & compliance
•    Correct registreren van order- en transportgegevens in ERP-systemen. 
•    Bewaken van traceerbaarheid van veevoeders (lotnummers, batchregistratie). 
•    Naleven van interne procedures en sectorgebonden regelgeving binnen de agro- en veevoedersector. 

Analyse & continue procesverbetering
•    Analyseren van logistieke data (levertermijnen, wachttijden, spoedorders, foutmarges). 
•    Detecteren van knelpunten in orderflow en transportplanning. 
•    Actief meewerken aan digitalisering en optimalisatie van logistieke processen (ERP, klantportaal, automatisatie). 
•    Bijdragen aan hogere efficiëntie en klanttevredenheid binnen de supply chain.