Administratief commercieel medewerker

Als administratief commercieel medewerker maak je deel uit van het Customer Service Team en neem je een veelzijdige, centrale rol op je. Hierbij beheer je klantendossiers van de offertefase tot en met de logistieke afhandeling en facturatie. Je schakelt moeiteloos tussen diverse taken en denkt actief mee met het team.
Jouw verantwoordelijkheden:
• Klantbeheer: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor een specifieke klantengroep en beheert het volledige orderproces. Je levert hierbij steeds een hoogwaardige service.
• Dossierbeheer: Je stelt offertes op, volgt lopende bestellingen, en coördineert de afronding van dossiers tot en met facturatie. Hierbij verzorg je ook de transportplanning en douaneformaliteiten voor jouw dossiers.
• Klantencontact en telefonie: Samen met je collega’s ontvang je klanten en chauffeurs en beantwoord je telefoontjes.
• Administratieve taken: Naast het beheren van klantendossiers neem je administratieve werkzaamheden op, zoals de verwerking van inkooporders.
• Procesoptimalisatie: Je draagt bij aan verbeteringen en optimalisaties binnen jouw takenpakket.
• Continuïteit: Bij jouw afwezigheid (bijv. door vakantie of ziekte) zorg je ervoor dat jouw dossiers makkelijk kunnen worden overgenomen door collega’s.
• ERP/CRM-beheer: Je bent verantwoordelijk voor de correcte registratie en het beheer van nieuwe contacten, bedrijven, en acties in het ERP/CRM-systeem in samenwerking met de Sales Managers.
• Rapportage: Je rapporteert aan de Customer Service Lead.

• Dynamische werkomgeving: Je voelt je thuis in een snel veranderende en dynamische omgeving, waarbij jouw klantvriendelijke houding (zowel schriftelijk als mondeling) een belangrijke troef is.
• Opleiding en ervaring: Je hebt een bachelor in een relevante richting behaald of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring: Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een commerciële binnendienstfunctie.
• IT-vaardigheden: Je hebt een sterke beheersing van MS Office, ERP en CRM-systemen.
• Talenkennis: Je beheerst zowel Engels als Frans vloeiend; kennis van Duits of andere talen is een pluspunt.

Je krijgt een veelzijdige en verantwoordelijke functie binnen een ambitieus en groeiend bedrijf met een lange-termijnvisie.
Onze klant biedt een aantrekkelijk salarispakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering, afgestemd op jouw ervaring.
Naast de 20 wettelijke vakantiedagen heb je recht op 12 ADV-dagen, waarbij het collectief verlof tot een minimum beperkt is.
Je krijgt er de kans om continu verbeteringen door te voeren binnen jouw verantwoordelijkheden. Vanaf de start ontvang je een grondige opleiding, en ook tijdens je loopbaan blijven er mogelijkheden voor bijscholing.
Er worden meerdere keren per jaar leuke activiteiten georganiseerd waaraan je kunt deelnemen.
Je komt terecht in een team van fijne collega’s en werkt in een informele sfeer met korte communicatielijnen.